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一份紧急订单

日期:2024-06-01 点击:17524

       2018年,公司一个亚洲客户提出,希望我们能够在7天内帮他们完成一个重要紧急的试织样生产交付任务。公司正常试织样的生产时间是15天,加上2天运输,客户收到最快也需要17天。大家都认为这是一项不可能完成的任务。当得知客户急需这一面料制作新产品参加重要展会,对客户来说非常重要。我们本着客户至上的理念,经过内部紧急沟通,答应了下来。

        开弓没有回头箭。收到客户的开发样后,业务员第一时间拿去分析,最快时间拿到结果,确认生产规格,输入系统后,同生产管理部门进行逐一沟通,确保各工序流畅。

        趁着订单还未流转,业务员拿着纸质订单到试样工厂,与设计员确定颜色标准,随后到工艺设计部门,确定花型组织工艺。设计员分析开发样是一种联合组织,完全按照订单工艺下发,会导致起泡等质量问题。如果更改组织,交期能不能赶上?为此,设计员紧急拿出了两套解决方案,业务员及时与客户沟通,最终敲定了花型组织工艺。

        次日一早,业务员就赶到实验室,紧盯纱线打色。此时,却出现了意外,颜色打过三轮后,质量达不到要求。如果打样耗费时间太久,后续加工时间就难以保证。紧要时刻,试样工厂安排技能过硬、经验丰富的打样工上阵,经过紧张地试验,纱线颜色终于合格。此时,半天时间已经过去。下午13:30,试织样纱线开始染色。15:30,纱线颜色一次性合格。很快,这批纱线进入织布工序。8小时后,坯布织造完成,进入面料整理工序。试织样要求三防整理,一轮整理后,又遇到新问题,三防结果不合格、颜色变色严重,手感非常硬,与客户标准相差较大。此时,距离交货只剩下3天时间。如何完成?需要尽快调整整理工艺,第一次实验,三防结果合格,颜色不合格;第二次实验,三防和颜色合格,手感太硬;第三次……反复实验了一整天,仍没有达到满意的效果。

        为了不食诺言,完成交期。研究院的技术骨干、整理工厂的负责人、工艺员与客户技术人员召开视频会议,商讨解决方案。经过大家集思广益,对工艺参数、助剂标准和比例进行了调整。等所有的测试项目完成,拿到合格的测试报告时,距离交货还有一天时间。

       看到试织样提前完成,大家心里总算松了一口气。就在准备寄送时,又遇到了新的棘手问题——最快的快递也得隔天送达。正在大家一筹莫展时,业务负责人提议,“我们不能前功尽弃,马上买票,亲自把试织样送到客户手中”。

       马上买票出发,经过业务员一夜奔波八百多公里,第二天一早,按期送达客户手中。客户收到试织样,又惊又喜,称赞841995香港论坛的面料品质,致敬841995香港论坛的服务态度。